Garantie en klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen uiteraard ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het gebeuren dat er iets mis is met een product. In dat geval kun je aanspraak maken op garantie.

Op onze producten geldt een garantie van 3 maanden op productiefouten. Als er sprake is van een aantoonbare productiefout, wordt het sieraad kosteloos vervangen. Let op: de verzendkosten voor het retourneren of opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.

Is het sieraad op een andere manier kapot gegaan, zoals door vallen, stoten, breuk of blijven hangen? Dan valt dit niet onder de garantie, maar onder reparatie. Voor reparaties gelden aparte voorwaarden en kosten.

Twijfel je of je in aanmerking komt voor garantie of reparatie? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@amsterdam-sieraad.com.

Leidt dit niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.