Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem.

Bij Amsterdam Sieraad pakken we elke bestelling met liefde en zorg in. Toch niet tevreden met je aankoop? Geen zorgen. Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren, mits deze niet onder de wettelijke uitzonderingen valt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour sturen van jouw woning naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €7,25 per pakket (afhankelijk van de vervoerder).

Let op: Sieraden die op maat zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd (zoals gegraveerde producten), vallen onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden.
Meer informatie hierover vind je op de website van WebwinkelKeur.

Voorwaarden bij retourneren

• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
• Behandel het product met zorg. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, dan kan er waardevermindering worden doorberekend.
• Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

Stappenplan retourneren

1. Meld je retour aan via e-mail:
   info@amsterdam-sieraad.com
   Vermeld je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking of een andere stevige verpakking.
3. Stuur het pakket naar:
   Amsterdam Sieraad
   Haarlemmerdijk 91H
   1013 KC Amsterdam
4. Verzend via een pakketdienst naar keuze. Bewaar het verzendbewijs goed.
5. Terugbetaling:
   Na aanmelding van de retour en ontvangst van het product in goede staat, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Veelgestelde vragen

Wat als ik een gepersonaliseerd sieraad wil retourneren?
Gepersonaliseerde producten, zoals gegraveerde sieraden, vallen buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Kan ik ook een retourlabel van jullie ontvangen?
Nee, op dit moment bieden wij geen retourlabels aan. Je kunt zelf een verzendmethode kiezen. De kosten zijn voor eigen rekening.